Domande
frequenti.
Le risposte alle domande più importanti su prenotazione, tariffe, veicoli, tempi di attesa e servizio. Non trova la Sua domanda? Ci contatti: rispondiamo entro 30 minuti.
Prenotazione e tariffe
Come funziona la prenotazione?
Come posso prenotare un autista?
Può prenotare comodamente online tramite il modulo di prenotazione, via e-mail o per telefono. Rispondiamo entro 30 minuti con un prezzo fisso vincolante.
Con quanto anticipo devo prenotare?
Idealmente 24-48 ore prima dell'appuntamento. Le prenotazioni in giornata sono possibili in base alla disponibilità: basta scriverci.
I prezzi sono fissi o si aggiungono costi extra?
Sono prezzi fissi. I tempi di attesa in aeroporto (60 min), i 15 min per il ritiro all'indirizzo e le spese di parcheggio al MUC sono compresi nel prezzo. I tratti a pedaggio (per esempio l'autostrada del Brennero) vengono indicati in modo trasparente.
Quali modalità di pagamento accettate?
Bonifico bancario, carta di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal e fattura per i clienti aziendali con adeguata solvibilità. Il pagamento in contanti a bordo è possibile su richiesta.
Servizio e tempi di attesa
Che cosa comprende il servizio?
Che cosa è compreso nel prezzo?
Prezzo fisso comprensivo di autista, veicolo, assicurazione, IVA, 60 min di attesa in aeroporto, 15 min per il ritiro all'indirizzo, acqua gratuita, Wi-Fi e quotidiani.
Monitorate il mio volo?
Sì. In ogni ritiro in aeroporto seguiamo il Suo volo in tempo reale. In caso di ritardo adeguiamo gratuitamente l'orario di ritiro. In caso di cancellazione non addebitiamo il tragitto.
Quali lingue parlano i vostri autisti?
Tutti gli autisti parlano tedesco e inglese. Su richiesta sono disponibili anche autisti di lingua francese, italiana, russa o araba.
I vostri autisti sono vincolati alla riservatezza?
Sì. Ogni autista firma un accordo di riservatezza. La discrezione è il fondamento del nostro servizio: non commentiamo né gli appuntamenti né le conversazioni.
Veicoli e allestimento
Quali veicoli impiegate?
Quali veicoli sono disponibili?
Mercedes-Benz S-Class (1-3 persone), E-Class (1-3 persone), V-Class e V-Class Premium (fino a 7 persone), VIP Sprinter (fino a 20 persone). Tutti i veicoli sono di annate recenti, curati e con allestimento premium.
Wi-Fi e acqua sono gratuiti?
Sì. Wi-Fi gratuito, acqua naturale, prese di ricarica USB e quotidiani sono lo standard in ogni veicolo.
Offrite anche veicoli blindati?
Sì, su richiesta. Mercedes-Benz S-Class Guard e V-Class nei livelli di blindatura VR4, VR6 o superiori. Il preavviso per i veicoli speciali è di norma di 2-6 settimane.
I veicoli sono per non fumatori?
Sì. Tutti i veicoli sono senza alcuna eccezione per non fumatori e vengono puliti dopo ogni corsa. Chi soffre di allergie e chi non fuma viaggia in tutta comodità.
Disdette e altro
E in caso di modifiche?
Posso disdire gratuitamente?
Le disdette fino a 24 ore prima dell'appuntamento sono gratuite. Con termini più brevi applichiamo penali scaglionate dal 50 al 100 %: veda le condizioni generali. I ritardi o le cancellazioni dei voli non vengono addebitati.
Posso spostare un appuntamento?
Gli spostamenti sono gratuiti fino a 24 ore prima dell'appuntamento. Entro le 24 ore dipende dalla disponibilità: cerchiamo sempre una soluzione flessibile.
Effettuate anche tragitti all'estero?
Sì. Ci rechiamo regolarmente in Austria (Salisburgo, Innsbruck, Vienna), in Svizzera (Zurigo, Basilea) e nel Nord Italia. Tutte le formalità per l'estero, i pedaggi e le vignette sono compresi nel prezzo.
È possibile portare seggiolini per bambini o ovetti?
Sì. Indichi al momento della prenotazione il numero e l'età dei bambini. I seggiolini (gruppi 0+, 1, 2, 3) sono messi a disposizione gratuitamente.
