الأسئلة
الشائعة عن خدمة السائق في ميونخ
إجابات عن أهم الأسئلة حول الحجز والأسعار والمركبات ومدة الانتظار والخدمة لدى خدمة السائق الخاص في ميونخ. لم تجدوا سؤالكم؟ تواصلوا معنا — نرد خلال 30 دقيقة.
الحجز والأسعار
كيف تتم عملية الحجز؟
كيف يمكنني حجز سائق خاص في ميونخ؟
يمكنكم الحجز بسهولة عبر نموذج الحجز على الإنترنت، أو بالبريد الإلكتروني، أو هاتفيًا. نرد خلال 30 دقيقة بسعر ثابت ومُلزِم.
كم من الوقت يجب أن أحجز مسبقًا؟
يُفضَّل الحجز قبل 24 إلى 48 ساعة من الموعد. أما الحجوزات في اليوم نفسه فممكنة حسب التوفر — يكفي أن ترسلوا استفسارًا.
هل الأسعار ثابتة أم تُضاف إليها تكاليف أخرى؟
الأسعار ثابتة. مدة الانتظار في المطار (60 دقيقة) و15 دقيقة عند الاستلام من العنوان ورسوم المواقف في مطار MUC مشمولة في السعر. أما الطرق ذات الرسوم (مثل طريق Brenner السريع) فتُذكر بشفافية.
ما وسائل الدفع التي تقبلونها؟
التحويل البنكي، وبطاقات الائتمان (Visa وMastercard وAmex)، وPayPal، إضافة إلى الدفع بالفاتورة لعملاء الشركات ذوي الملاءة المالية. والدفع نقدًا داخل المركبة ممكن عند الطلب.
الخدمة ومدة الانتظار
ما الذي تشمله الخدمة؟
ما الذي يشمله السعر؟
سعر ثابت يشمل السائق والمركبة والتأمين وضريبة القيمة المضافة، و60 دقيقة انتظار في المطار، و15 دقيقة عند الاستلام من العنوان، ومياه مجانية وواي فاي وصحف يومية.
هل تتابعون رحلة طيراني؟
نعم. عند كل استلام من المطار نتابع رحلتكم مباشرة. وفي حال التأخير نعدّل موعد الاستلام دون أي رسوم إضافية. وإذا أُلغيت الرحلة فلا نحتسب قيمة التوصيلة.
ما اللغات التي يتحدثها سائقوكم؟
جميع السائقين يتحدثون الألمانية والإنجليزية. وعند الطلب يتوفر سائقون يتحدثون الفرنسية أو الإيطالية أو الروسية أو العربية.
هل السائقون ملزمون بالحفاظ على السرية؟
نعم. يوقّع كل سائق اتفاقية سرية. التكتّم هو أساس خدمتنا — فنحن لا نعلّق على المواعيد ولا على الأحاديث.
المركبات والتجهيزات
ما المركبات التي تعملون بها؟
ما المركبات المتاحة؟
Mercedes-Benz الفئة S (من شخص إلى 3 أشخاص)، والفئة E (من شخص إلى 3 أشخاص)، والفئة V والفئة V بريميوم (حتى 7 أشخاص)، وVIP Sprinter (حتى 20 شخصًا). جميع المركبات من موديلات حديثة، مُعتنى بها ومزودة بتجهيزات فاخرة.
هل الواي فاي والمياه مجانية؟
نعم. الواي فاي المجاني والمياه غير الغازية ومنافذ الشحن USB والصحف اليومية متوفرة في كل مركبة كتجهيز أساسي.
هل توفرون مركبات مصفّحة؟
نعم، عند الطلب. مركبات Mercedes-Benz الفئة S Guard والفئة V بفئات الحماية VR4 أو VR6 أو أعلى. وتحتاج المركبات الخاصة عادةً إلى مهلة تجهيز من أسبوعين إلى ستة أسابيع.
هل المركبات خالية من التدخين؟
نعم. جميع المركبات خالية من التدخين دون استثناء، وتُنظَّف بعد كل رحلة. فيسافر أصحاب الحساسية وغير المدخنين براحة تامة.
الإلغاء ومسائل أخرى
ماذا يحدث عند التغييرات؟
هل يمكنني الإلغاء مجانًا؟
الإلغاء حتى 24 ساعة قبل الموعد مجاني. أما في المهل الأقصر فنحتسب نسبة متدرجة تتراوح بين 50% و100% — راجعوا الشروط والأحكام. ولا نحتسب أي مبلغ عند تأخر الرحلات الجوية أو إلغائها.
هل يمكنني تأجيل الموعد؟
التأجيل ممكن مجانًا حتى 24 ساعة قبل الموعد. وخلال آخر 24 ساعة يعتمد الأمر على التوفر — ونحرص دائمًا على إيجاد حل مرن.
هل توفرون رحلات إلى خارج ألمانيا؟
نعم. نسافر بانتظام إلى النمسا (سالزبورغ وإنسبروك وفيينا) وإلى سويسرا (زيورخ وبازل) وإلى شمال إيطاليا. وجميع الإجراءات الحدودية ورسوم الطرق وبطاقات المرور مشمولة في السعر.
هل يمكن اصطحاب مقاعد أطفال أو مقاعد للرضّع؟
نعم. يُرجى ذكر عدد الأطفال وأعمارهم عند الحجز. ونوفّر مقاعد الأطفال (الفئات 0+ و1 و2 و3) مجانًا.
