Questions
fréquentes.

Vous pouvez réserver simplement en ligne via le formulaire de réservation, par e-mail ou par téléphone. Nous répondons sous 30 minutes avec un prix fixe ferme.

Idéalement 24 à 48 heures avant le rendez-vous. Les réservations de dernière minute le jour même sont possibles selon disponibilité – il suffit de nous en faire la demande.

Ce sont des prix fixes. Le temps d'attente à l'aéroport (60 min), les 15 min de prise en charge à l'adresse et les frais de stationnement au MUC sont compris dans le prix. Les tronçons à péage (autoroute du Brenner, par exemple) sont indiqués en toute transparence.

Virement bancaire, carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal ainsi que facture pour les clients professionnels solvables. Le paiement en espèces à bord est possible sur demande.

Un prix fixe comprenant le chauffeur, le véhicule, l'assurance, la TVA, 60 min d'attente à l'aéroport, 15 min de prise en charge à l'adresse, l'eau offerte, le Wi-Fi et les quotidiens.

Oui. Pour chaque prise en charge à l'aéroport, nous suivons votre vol en direct. En cas de retard, nous ajustons l'heure de prise en charge sans frais. En cas d'annulation, nous ne facturons pas le trajet.

Tous nos chauffeurs parlent allemand et anglais. Sur demande, des chauffeurs francophones, italophones, russophones ou arabophones sont également disponibles.

Oui. Chaque chauffeur signe un accord de confidentialité. La discrétion est le fondement de notre service – nous ne commentons ni les rendez-vous ni les conversations.

Mercedes-Benz S-Class (1 à 3 personnes), E-Class (1 à 3 personnes), V-Class et V-Class Premium (jusqu'à 7 personnes), VIP Sprinter (jusqu'à 20 personnes). Tous les véhicules sont de millésimes récents, soigneusement entretenus et dotés d'un équipement premium.

Oui. Wi-Fi gratuit, eau plate, possibilités de recharge USB et quotidiens font partie du standard dans chaque véhicule.

Oui, sur demande. Mercedes-Benz S-Class Guard et V-Class en classes de protection VR4, VR6 ou supérieures. Le préavis pour les véhicules spéciaux est généralement de 2 à 6 semaines.

Oui. Tous nos véhicules sont sans exception non-fumeurs et nettoyés après chaque trajet. Les personnes allergiques et les non-fumeurs voyagent confortablement.

Les annulations jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous sont gratuites. En deçà, nous facturons de 50 à 100 % de façon dégressive – voir nos conditions générales. Les retards et annulations de vol ne sont pas facturés.

Les reports sont gratuits jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. En deçà de 24 heures, selon disponibilité – nous cherchons toujours une solution souple.

Oui. Nous nous rendons régulièrement en Autriche (Salzbourg, Innsbruck, Vienne), en Suisse (Zurich, Bâle) et en Italie du Nord. Toutes les formalités liées à l'étranger, les péages et les vignettes sont compris dans le prix.

Oui. Merci d'indiquer à la réservation le nombre et l'âge des enfants. Nous fournissons gratuitement les sièges enfants (groupes 0+, 1, 2, 3).